Termeni și Condiții
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Martie 2026
1. Informații Generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului fumsioglinzi.ro și de achiziție a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
Operator: WebForge SRL (Fum și Oglinzi) CUI: 45974514 Nr. Registrul Comerțului: J23/2512/2022 Sediu social: Calea Bucurestilor, 101A, Otopeni, Ilfov Email: salut@fumsioglinzi.ro Telefon: 0728 361 249
Site-ul este operat în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, și Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).
2. Definiții
- Prestator — WebForge SRL, operatorul site-ului fumsioglinzi.ro
- Client — orice persoană fizică sau juridică care achiziționează servicii prin intermediul site-ului
- Servicii — serviciile de marketing digital oferite prin Marketplace sau ca servicii personalizate, descrise pe paginile individuale ale fiecărui serviciu
- Marketplace — secțiunea site-ului care oferă servicii cu preț fix și livrare în termen determinat
- Comandă — solicitarea de achiziție a unui serviciu, realizată prin completarea formularului online și efectuarea plății
3. Serviciile Oferite
3.1 Servicii Marketplace
Serviciile din Marketplace au prețuri fixe, afișate pe site, și sunt livrate în termenul specificat pe pagina fiecărui serviciu (de regulă, 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății).
Fiecare serviciu din Marketplace include o descriere detaliată a livrabilelor pe pagina sa dedicată. Clientul primește exact ce este specificat în descrierea serviciului ales. Serviciile tip add-on, sunt discutate separate in ceea ce privește termenul de livrare și costurile.
3.2 Servicii Personalizate
Serviciile personalizate sunt oferite la cerere, prin discuție directă cu Prestatorul. Prețul, termenul de livrare și livrabilele sunt stabilite de comun acord înainte de începerea lucrului.
3.3 Add-on-uri
Add-on-urile sunt servicii suplimentare disponibile pentru serviciile din Marketplace. Acestea pot fi solicitate prin WhatsApp sau email, înainte sau după plasarea comenzii principale. Prețul add-on-urilor este orientativ (afișat cu „de la”) și va fi confirmat înainte de efectuarea plății.
4. Procesul de Comandă și Plată
4.1 Plasarea Comenzii
Pentru serviciile din Marketplace, Clientul completează formularul online dedicat serviciului ales, furnizând informațiile solicitate (nume afacere, descriere, materiale, etc.).
4.2 Plata
Plata se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei românești) și includ TVA acolo unde este cazul.
Plata este considerată efectuată în momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți.
4.3 Confirmarea Comenzii
După efectuarea plății, Clientul primește confirmare prin email și/sau WhatsApp. Comanda este considerată acceptată din momentul confirmării plății.
4.4 Facturare
Factura fiscală este emisă pentru fiecare tranzacție și transmisă Clientului în format electronic, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.
5. Livrarea Serviciilor
5.1 Termen de Livrare
Serviciile din Marketplace sunt livrate în termenul specificat pe pagina fiecărui serviciu, calculat de la momentul confirmării plății. Termenul standard este de 3 zile lucrătoare.
În cazuri excepționale (informații incomplete furnizate de Client, volum mare de comenzi, sau forță majoră), termenul de livrare poate fi prelungit. Clientul va fi notificat în acest sens.
5.2 Modalitatea de Livrare
Livrabilele sunt transmise în format digital, prin email, link de descărcare, sau prin alte mijloace electronice convenite.
5.3 Obligațiile Clientului
Clientul are obligația de a furniza informații corecte, complete și la timp prin formularul de comandă. Întârzierile cauzate de informații incomplete sau incorecte nu sunt imputabile Prestatorului.
6. Revizuiri și Modificări
6.1 Revizuiri Incluse
Fiecare serviciu din Marketplace include o rundă de revizuiri simple, așa cum este specificat pe pagina serviciului. Revizuirile simple includ: ajustări de text, modificări minore de culori sau layout.
6.2 Modificări Suplimentare
Modificările care depășesc sfera revizuirilor incluse (restructurări majore, schimbări de concept, adăugări de funcționalități) vor fi evaluate și tarifate separat, cu acordul prealabil al Clientului.
7. Dreptul de Retragere
7.1 Servicii Digitale
În conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.
Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea prestării serviciului și confirmă că a luat la cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
7.2 Situații Speciale
În cazul în care Prestatorul nu poate livra serviciul conform descrierii sau în termenul stabilit, Clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite.
Orice solicitare de rambursare se face prin email la salut@fumsioglinzi.ro sau prin WhatsApp la 0728 361 249
8. Proprietate Intelectuală
8.1 Livrabile
După efectuarea plății integrale, Clientul primește dreptul de utilizare nelimitată a livrabilelor (website-uri, imagini, materiale de branding, texte, etc.) pentru scopuri comerciale și personale.
8.2 Portfolio
Prestatorul își rezervă dreptul de a utiliza livrabilele în portofoliul propriu și în materiale de marketing, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres confidențialitate.
8.3 Conținutul Site-ului
Conținutul site-ului fumsioglinzi.ro (texte, imagini, design, structură) este proprietatea WebForge SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea sau distribuirea fără acord scris este interzisă.
9. Răspundere
9.1 Limitarea Răspunderii
Prestatorul nu este răspunzător pentru: - Rezultatele comerciale obținute de Client ca urmare a utilizării livrabilelor - Pierderi sau daune indirecte, inclusiv pierderi de profit - Probleme cauzate de informații incorecte sau incomplete - Întreruperi ale serviciilor cauzate de forță majoră sau de terți (procesator de plăți, furnizor de hosting, etc.)
9.2 Garanție
Prestatorul garantează că livrabilele sunt create profesional și corespund descrierii serviciului achiziționat. În caz de neconcordanță, Clientul poate solicita refacerea livrabilului sau rambursarea sumei plătite.
10. Protecția Datelor Personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe site.
11. Soluționarea Litigiilor
11.1 Soluționare Amiabilă
Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin discuție directă între Prestator și Client.
11.2 ANPC
Clientul poate depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/
11.3 SAL / SOL
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Clientul poate accesa: - Platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): https://anpc.ro/ce-este-sal/ - Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.4 Instanțe
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau alternativă, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul Prestatorului.
12. Modificarea Termenilor
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Comenzile plasate înainte de modificare rămân supuse termenilor în vigoare la momentul plasării comenzii.
13. Dispoziții Finale
Prezentii Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie acordul complet între Prestator și Client în ceea ce privește utilizarea site-ului și achiziția serviciilor.
Dacă orice clauză din prezentul document este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și aplicabile.
Legea aplicabilă este legea română.
Contact: Email: salut@fumsioglinzi.ro WhatsApp: 0728 361 249